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Cuando empezaron a hacerse las primeras llamadas internacionales por Internet, fue una novedad! desde una computadora estábamos haciendo una llamada hacia algún país y lo mejor que era GRATIS!. Si bien la comunicación no era igual al teléfono, y bueno se entre cortaba la comunicación de vez en cuando y también en algunas ocasiones se escuchaba un eco eso no parecía un gran problema. Las cabinas cobraban un poco mas de una hora y el cliente llamaba a su familiar conversando todo lo que quería, pero esa ilusión como era de esperarse tenia que terminar, las primeras empresas de telefonía IP solo nos estaban haciendo probar el caramelo para luego cobrarlo.
Desde esas fechas hasta ahora las cosas han cambiado mucho, han mejorado:
- Tarifas bajas: Se cobra por acceder a este servicio de llamadas pero el costo es muchísimo menor que llamar por el teléfono del hogar, una llamada a USA cuesta ¡0.10 el minuto!
- Nuevos equipos: Antes se utilizaba como hardware para hacer llamadas, un computador con sus audífonos y micrófonos. Ahora se utilizan un gateway con teléfonos convencionales. Un gateway es un equipo que permite realizar llamadas simultaneas desde 2 o mas teléfonos convencionales, puede funcionar con una central telefónica (PBX analógica), ofrece una calidad superior de llamada, compresión de voz integrada, supresión del eco, optimizar la calidad de voz de las llamadas, también tiene la opción de usar software tarifador, etc. En forma resumida ¡hace el trabajo que hacía el computador pero mejor!
- Alta Rentabilidad: La rentabilidad de un locutorio en comparación con una cabina va del 100% al 250% dependiendo del destino de la llamada.
- Poca Inversión: Poner un par de locutorios es equivalente a comprar 1 pentium IV, es decir implementar una cabina mas es casi como poner un locutorio con todo y sus casetas.
En estos tiempo veo que con gran rapidez (mucho mas rápido que la aparición de cabinas de internet) se están desarrollando los negocios de locutorios. Básicamente personas están invirtiendo en ellas por los motivos de poca inversión y gran rentabilidad. Pero me preocupa en el sentido que se tienen que considerar algunos factores:
- El locutorio por si solo ofrece un solo servicio, las llamadas, no como las cabinas de Internet que tienen un abanico de servicios que pueden brindar con el alquiler de sus computadoras.
- La rentabilidad tan alta que muestra este negocio es beneficiosa si el negocio cuenta con fluidez de clientes al día, ya que estamos hablado de una gran rentabilidad pero en céntimos. Es como el negocio de las panaderías, funciona pero si vende muchos panes al día.
- Creo que es muy susceptible al entorno, cambios fuera pueden acabar con tal negocio, su principal competidor es telefónica, dudo que se queden con los brazos cruzados, es mas acaban de lanzar un programa piloto llamado CabiPhone. También esta el tema de otras empresas de telecomunicaciones que ofrecen tarjetas para larga distancia a precios muy económicos.
Es por estas debilidades y estas fortalezas que los locutorios estarán mejor establecidos en las Cabinas de Internet, ellas gozan de afluencia de clientes diarios, seria un servicio mas al abanico de servicios que ofrece una cabina pero de gran rentabilidad y a pesar de los cambios o esfuerzos que hayan en el entorno no se verán afectados estos negocios ya que mantienen su mercado cautivo.
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